Documento legale
Condizioni Generali di Contratto
Luca Bertone · Canton Ticino, Svizzera · Rev. 06 · Marzo 2026
Still essence. No noise.
Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende per:
| Fornitore | Luca Bertone, fotografo professionista con sede nel Canton Ticino, Svizzera. |
| Cliente | La persona fisica o giuridica che commissiona una prestazione. |
| Soggetto | L’oggetto, la persona, lo spazio o il progetto della prestazione. |
| Preventivo | Il documento scritto che definisce servizi, prezzi, tempistiche e condizioni specifiche per un incarico personalizzato. |
| Listino | Il tariffario pubblico disponibile su www.atelier71.net, che definisce pacchetti e prezzi standard. |
| Incarico su Preventivo | Prestazione personalizzata regolata da un Preventivo scritto, tipicamente per progetti di architettura, editoriale, ritratto industriale e documentazione patrimoniale. |
| Incarico su Listino | Prestazione standard regolata dal Listino vigente, tipicamente per fotografia immobiliare, cantieri, virtual staging e servizi commerciali ricorrenti. |
| Conferma d’ordine | L’atto di accettazione formale o per fatti concludenti del Preventivo o del Listino da parte del Cliente. |
| Materiale | Tutti i file consegnati al Cliente nelle versioni concordate. I file RAW non sono inclusi salvo accordo esplicito. |
| Licenza d’uso | Il diritto limitato e non esclusivo concesso al Cliente di utilizzare il Materiale nei limiti stabiliti nel Preventivo o nel Listino. |
Tipologie di incarico
Si applica a progetti personalizzati. Ogni incarico è preceduto da un Preventivo scritto che definisce servizi, prezzi, tempistiche e condizioni specifiche. Il prezzo riflette la complessità, la durata e il valore specifico del progetto.
Si applica alle prestazioni standard. I prezzi sono definiti dal Listino pubblico vigente. I clienti abituali possono prenotare direttamente tramite il calendario online disponibile su www.atelier71.net. La prenotazione tramite calendario costituisce Conferma d’ordine e implica l’integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali e del Listino vigente alla data della prenotazione.
I siti www.lucabertone.net e www.atelier71.net costituiscono il riferimento visivo e metodologico per la qualità del lavoro. La commissione di una prestazione presuppone la conoscenza di tale portfolio. Non sono ammesse richieste in contraddizione con lo stile visivo, i metodi operativi o il posizionamento professionale ivi documentati. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare incarichi non compatibili con il proprio posizionamento, senza obbligo di motivazione.
Formazione del contratto
Il contratto si perfeziona con la Conferma d’ordine, espressa in qualsiasi forma idonea a manifestare inequivocabilmente la volontà del Cliente, ai sensi degli art. 3–10 CO. Il Fornitore non richiede la forma scritta come condizione di validità: ogni accordo verbale, telefonico o per fatti concludenti è giuridicamente vincolante alle stesse condizioni di un accordo scritto.
Costituiscono Conferma d’ordine valida, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- la firma o l’accettazione scritta del Preventivo (email, messaggio, modulo online);
- l’accettazione verbale o telefonica, anche non seguita da conferma scritta;
- la prenotazione inserita nel calendario online, sia dal Cliente sia dal Fornitore su indicazione telefonica o verbale del Cliente;
- il versamento di un acconto o di qualsiasi importo a titolo di conferma;
- la messa a disposizione del Soggetto nei tempi e nei luoghi concordati;
- qualsiasi comportamento del Cliente che presupponga ragionevolmente l’esistenza di un accordo.
Qualora il Cliente comunichi la propria intenzione di prenotare telefonicamente o di persona, e il Fornitore inserisca la prenotazione nel calendario online in suo nome, tale inserimento costituisce Conferma d’ordine a tutti gli effetti. Il Fornitore invierà al Cliente una email di riepilogo all’indirizzo comunicato. L’assenza di obiezioni scritte entro 24 ore equivale a conferma del contratto. Il Cliente non può eccepire la mancanza di propria firma o di accesso personale al calendario online come motivo di invalidità della prenotazione. Il Listino vigente al momento della prenotazione è parte integrante del contratto; modifiche successive non si applicano retroattivamente agli incarichi già confermati.
Validità e prevalenza
Salvo accordo scritto contrario, le presenti Condizioni prevalgono sulle eventuali condizioni generali o particolari del Cliente. La validità dei prezzi indicati nel Preventivo è limitata alla scadenza ivi indicata. I prezzi del Listino sono validi fino alla pubblicazione di un Listino aggiornato. Accordi derogatori o integrativi devono essere concordati per iscritto prima dell’emissione del Preventivo o della prenotazione; modifiche successive richiedono conferma scritta del Fornitore.
Esecuzione della prestazione e obblighi di collaborazione
Il Fornitore esegue le prestazioni con la diligenza professionale dovuta ai sensi dell’art. 364 CO. Il Cliente è tenuto a:
- fornire tutte le informazioni necessarie all’esecuzione entro i termini concordati;
- garantire l’accesso al Soggetto nei tempi e nei modi stabiliti dal Preventivo o dalla prenotazione;
- ottenere le autorizzazioni di accesso, le concessioni o le licenze necessarie per gli spazi o i soggetti oggetto della prestazione;
- comunicare tempestivamente qualsiasi modifica alle condizioni di ripresa.
L’impossibilità di eseguire la prestazione per cause imputabili al Cliente — inclusi l’accesso negato, il Soggetto non conforme o informazioni errate — non esonera il Cliente dall’obbligo di corrispondere il compenso pattuito, salvo diversa previsione nel Preventivo.
Prestazioni supplementari
Le prestazioni aggiuntive o le deroghe concesse dopo la Conferma d’ordine — anche a titolo gratuito in un’occasione specifica — non costituiscono precedente vincolante né modifica tacita del contratto (art. 18 CO). Richieste supplementari che comportino oneri tecnici, logistici o di post-produzione non previsti saranno fatturate separatamente, previa comunicazione al Cliente.
Disdette, rinvii e forza maggiore
Disdette o rinvii devono essere comunicati per iscritto con almeno 3 giorni lavorativi (72 ore) di anticipo. In caso di comunicazione tardiva o di impedimento imputabile al Cliente:
Indipendentemente dalla penale applicabile, il Fornitore ha diritto al rimborso integrale di tutti i costi già sostenuti al momento della disdetta — inclusi trasferte, noleggi, assistenti, materiali di produzione e tempo dedicato alla pianificazione e alla pre-produzione. Tali costi sono documentati e fatturati separatamente, e si sommano all’eventuale penale se quest’ultima risulta inferiore ai costi sostenuti.
Disdette o rinvii devono essere comunicati per iscritto con almeno 24 ore di anticipo rispetto all’orario concordato.
Il valore di riferimento è il prezzo del pacchetto al Listino vigente alla data della prenotazione.
Sono considerati cause di forza maggiore gli eventi eccezionali, imprevedibili e non imputabili alle parti che rendano oggettivamente impossibile l’esecuzione della prestazione, tra cui: calamità naturali, disposizioni delle autorità, gravi interruzioni di infrastrutture, nonché impedimenti personali gravi e sopravvenuti che riguardino il Fornitore. In tali casi, le parti si consulteranno per concordare una data alternativa senza applicazione di penali. Ove il rinvio non fosse possibile entro 90 giorni, ciascuna parte potrà recedere dal contratto senza indennizzo, fatta salva la compensazione proporzionale delle prestazioni già erogate e il rimborso dei costi vivi documentati. Il Fornitore si impegna a comunicare l’impedimento al Cliente con la massima tempestività possibile.
Diritto d’autore e proprietà intellettuale
Il Fornitore è il solo e unico autore delle opere prodotte nell’ambito dell’incarico. Tutti i diritti d’autore sono e rimangono di esclusiva titolarità del Fornitore ai sensi della LDA (Legge federale sul diritto d’autore, RS 231.1), in particolare degli art. 6–9 e 29–39 LDA.
Il Fornitore si riserva il diritto di utilizzare il Materiale per la propria promozione professionale, inclusi i siti www.lucabertone.net e www.atelier71.net, i social media, le pubblicazioni di settore e le presentazioni a clienti o editori. Il Fornitore può rinunciare a tale diritto, in tutto o in parte, su richiesta scritta del Cliente e previo accordo su un eventuale compenso aggiuntivo.
Integrità e AI — Qualsiasi modifica, manipolazione digitale o utilizzo tramite sistemi di intelligenza artificiale (incluso AI training o machine learning) del Materiale è vietata senza il consenso scritto del Fornitore, conformemente ai diritti morali previsti dalla LDA (art. 11 LDA).
Menzione — In caso di pubblicazione su giornali, libri o altre opere editoriali, è obbligatoria la citazione dell’autore. Su portali professionali o social media, la menzione è consigliata ma non obbligatoria.
Licenza d’uso
La Conferma d’ordine include il rilascio al Cliente di una licenza d’uso limitata, non esclusiva e non cedibile, per l’utilizzo del Materiale nei soli scopi, formati e territori indicati nel Preventivo o nel Listino (art. 10 e 16 LDA). La licenza non comprende:
- la proprietà dei file o dei diritti d’autore;
- il diritto di cessione a terzi o di sub-licenza senza previa autorizzazione scritta;
- l’utilizzo per scopi diversi da quelli indicati nel Preventivo o nel Listino;
- la modifica sostanziale delle opere senza consenso scritto del Fornitore.
I file RAW non sono oggetto di consegna standard. Utilizzi aggiuntivi rispetto alla licenza originaria sono soggetti a preventivo supplementare.
Digital Staging e immagini elaborate — Le immagini fornite come Digital Staging, virtual staging o con elaborazioni stagionali sono destinate esclusivamente a uso promozionale e marketing, e non rappresentano lo stato reale del bene. Non possono essere modificate, incluse manipolazioni tramite AI, senza consenso scritto del Fornitore. Le immagini originali possono essere utilizzate dal Cliente anche per documentazione ufficiale o bancaria, nel rispetto delle condizioni di licenza indicate.
Responsabilità solidale — In caso di cessione non autorizzata del Materiale da parte del Cliente a terzi, il Cliente sarà ritenuto responsabile in solido per eventuali danni economici subiti dal Fornitore derivanti da tale cessione.
Autorizzazioni e liberatorie
Il Cliente garantisce di aver ottenuto tutte le autorizzazioni necessarie prima delle riprese: liberatorie di persone riconoscibili (model release, art. 28 CC e nLPD, RS 235.1), autorizzazioni per spazi privati (property release), licenze per la riproduzione di opere di terzi. Il Cliente manleva il Fornitore da qualsiasi pretesa derivante dall’assenza o dall’invalidità di tali autorizzazioni.
Consegna e conservazione dei file
Il Materiale è consegnato tramite link dedicato inviato all’indirizzo email del Cliente. I file restano disponibili per il download per 14 giorni dalla data di invio del link. Il Fornitore non garantisce la conservazione dei file oltre tale termine: il Cliente è responsabile del salvataggio e della custodia del Materiale. La consegna è subordinata al saldo integrale del compenso pattuito.
Prezzi, pagamento e mora
I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), IVA esclusa. Il Fornitore opera attualmente come soggetto non assoggettato all’IVA ai sensi dell’art. 10 LIVA (RS 641.20). Qualora le soglie di legge venissero raggiunte, l’IVA sarà applicata in aggiunta e a carico del Cliente.
Condizioni di pagamento:
- Incarico su Preventivo: acconto del 30–50% alla Conferma d’ordine per incarichi superiori a CHF 500; saldo entro la data indicata in fattura.
- Incarico su Listino: pagamento entro la data indicata in fattura o nel Preventivo.
- In assenza di indicazione specifica: il pagamento è dovuto entro 15 giorni dalla data di fattura.
In caso di ritardo si applicano automaticamente interessi di mora al tasso del 5% annuo ai sensi dell’art. 104 CO, senza necessità di formale messa in mora. Il Fornitore si riserva di sospendere l’erogazione di ulteriori prestazioni in caso di fatture scadute non saldate.
Gestione degli insoluti
Il mancato pagamento entro i termini comporta le seguenti misure progressive:
Verifica del materiale e reclami
Il Cliente è tenuto a verificare il Materiale consegnato entro 7 giorni dalla ricezione del link. Eventuali difformità rispetto alle specifiche concordate devono essere comunicate per iscritto entro tale termine (art. 201 CO per analogia). Decorso tale termine senza reclami, il Materiale si intende accettato. Non sono considerati vizi le scelte stilistiche, cromatiche e compositive del Fornitore coerenti con il portfolio pubblicato su www.lucabertone.net e www.atelier71.net.
Limitazione di responsabilità
È esclusa qualsiasi responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di dati dopo la consegna, difetti derivanti da informazioni errate del Cliente o condizioni ambientali non prevedibili. La responsabilità massima del Fornitore è in ogni caso limitata al valore del Preventivo o del pacchetto Listino relativo all’incarico specifico.
Strumenti digitali di terzi
Il Fornitore si avvale di strumenti software e servizi digitali forniti da terze parti — tra cui software di post-produzione, piattaforme di cloud storage, sistemi di prenotazione, strumenti di fatturazione, software di virtual staging e applicazioni basate su intelligenza artificiale. Il Fornitore non ha il controllo su tali strumenti e non è parte dei contratti che li regolano.
Qualora fornitori terzi apportino variazioni unilaterali ai propri prezzi tali da incidere sui costi operativi del Fornitore, quest’ultimo si riserva il diritto di aggiornare il proprio Listino o adeguare i prezzi nei Preventivi futuri, con comunicazione scritta al Cliente prima dell’emissione del documento. Le variazioni non si applicano retroattivamente agli incarichi già confermati.
Il Fornitore non risponde di ritardi o impossibilità temporanee causate dall’interruzione o dal malfunzionamento di strumenti digitali di terzi. In tali circostanze il Fornitore si impegna a individuare soluzioni alternative e a comunicare tempestivamente la situazione al Cliente. L’interruzione di servizi digitali di terzi non costituisce inadempienza del Fornitore e non dà diritto al Cliente a penali o rimborsi, salvo dolo o colpa grave del Fornitore stesso.
Alcuni strumenti digitali utilizzati dal Fornitore possono trasmettere o archiviare dati su server di terze parti, anche al di fuori della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo. Il Fornitore si impegna a privilegiare strumenti conformi alla nLPD e, ove applicabile, al GDPR, ma non può garantire il comportamento di sistemi su cui non esercita controllo diretto. Per dati particolarmente sensibili o incarichi soggetti a specifici obblighi di riservatezza, il Cliente è invitato a segnalarlo per iscritto prima dell’inizio dei lavori.
Protezione dei dati personali
Il Fornitore tratta i dati personali del Cliente e dei Soggetti secondo la nLPD (RS 235.1, in vigore dal 1° settembre 2023) e, ove applicabile, il GDPR europeo. I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per l’esecuzione del contratto e la gestione amministrativa, e non vengono ceduti a terzi senza consenso esplicito, salvo obblighi di legge. Il Cliente è responsabile di informare i Soggetti fotografati circa il trattamento dei propri dati. Si rinvia all’art. 15.3 per le limitazioni relative agli strumenti digitali di terzi.
Diritto applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali e ogni rapporto contrattuale con il Fornitore sono disciplinati esclusivamente dal diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi. La lingua di riferimento per l’interpretazione del contratto è l’italiano.
Foro esclusivo per qualsiasi controversia è il Giudice di Pace di Torricella-Taverne e, per le cause eccedenti la sua competenza, il Tribunale di Lugano (Canton Ticino, Svizzera), ai sensi dell’art. 17 CPC. Per i contratti con consumatori privati, il foro competente è determinato ai sensi dell’art. 32 CPC. Le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole entro 30 giorni dalla comunicazione scritta del disaccordo, prima di adire le vie legali.